Tenfold Chrome Extension - Расширение Tenfold для Chrome
Расширение Tenfold для Chrome - это мощный инструмент, который интегрирует корпоративные CRM-системы и телефонные системы, обеспечивая агентам контакт-центра расширенные возможности и улучшенное обслуживание клиентов. Это расширение работает вместе с Tenfold Cloud и Google Firebase, предлагая своим пользователям широкий спектр функций.
С помощью расширения Tenfold для Chrome агенты могут легко идентифицировать звонящих, используя CRM-систему контакт-центра в качестве системы записи. Расширение автоматически ищет информацию в CRM по номеру телефона звонящего и представляет результаты агенту, обеспечивая лучшее взаимодействие с клиентами.
Еще одна полезная функция - возможность записывать заметки о взаимодействии и сохранять их непосредственно в CRM с помощью блокнота в пользовательском интерфейсе Tenfold. Данные о звонках затем доступны в панели управления Tenfold и CRM, что позволяет агентам и руководителям анализировать и просматривать аналитику.
Расширение также позволяет агентам создавать и обновлять дела или возможности, связанные с звонящим, оптимизируя рабочий процесс и обеспечивая беспрепятственное обслуживание клиентов.
Кроме того, расширение Tenfold для Chrome включает встроенный парсер номеров телефонов, который позволяет агентам нажимать на номера телефонов в CRM и на любом веб-сайте в браузере Chrome для осуществления звонков. Более того, функция Tenfold Local Presence позволяет агентам осуществлять исходящие звонки клиентам с использованием локализованных предварительно зарегистрированных номеров в разных телефонных кодах.
С помощью одного щелчка агенты также могут запускать онлайн-встречи непосредственно из пользовательского интерфейса Tenfold, что делает сотрудничество и коммуникацию более эффективными.
Расширение Tenfold для Chrome без проблем интегрируется с большинством корпоративных CRM-систем и телефонных систем с помощью готовых API, обеспечивая комплексное решение для агентов контакт-центра.
